本公司承諾符合以下情況,自客戶簽收商品次日起7日內可以退貨,15日內可以換貨,客戶可在線提交返修申請辦理退換貨事宜。具體退換貨標準如下:
退貨時請保持主商品完好,附件齊全,并將商品的贈品一并返回;
退換類別 |
具體描述 |
是否支持7天(含)內退換貨 |
是否支持15天(含)內換貨 |
是否收取返回運費 |
備注 |
國家法律所規定的功能性故障或商品質量問題 |
經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認,并出具檢測報告或經第三方賣家售后確認屬于商品質量問題。 |
是 |
是 |
否 |
當地無檢測條件的請聯系第三方賣家客服處理。 |
到貨物流損、缺件或商品描述與網站不符等原因 |
物流損指在運輸過程中造成的損壞、漏液、破碎、性能故障,經售后人員核查情況屬實。缺件指商品原裝配件缺失。 |
是 |
是 |
否 |
第三方賣家審核期間可能需要快遞公司證明或要求您提供實物照片,以便第三方賣家售后快速做出判斷并及時處理。 |
其他原因 |
除以上兩種原因之外,如個人原因導致的退換貨,在保證商品完好,附件齊全的前提下。 |
是(有標注不支持無理由退貨的情況除外) |
否 |
是 |
由客戶承擔商品返回第三方賣家的運費。 |
注:
(1)本公司快遞配送或者自提的訂單:以客戶實際簽收商品第二日開始計算;
(2)非本公司配送的訂單,按照第三方物流平臺顯示的實際到貨日期第二日為準。如果第三方合作伙伴不能有效返回簽收日期,則本公司將根據距離等因素和客戶確認實際到貨第二日開始計算
(1) 個人定作類商品;
(2)鮮活易腐類商品;
(3)在線下載或者您拆封的音像制品,計算機軟件等數字化商品;?
(4)交付的報紙期刊類商品;
(5)根據商品性質不適宜退貨,并經您在購買時確認的商品:
(6)無法保證退回商品完好的商品(能夠保持原有品質、功能,商品本身、配件、商標標識齊全的,視為商品完好)。
(1)任何非本商城第三方賣家出售的商品(序列號不符);
(2)過保商品(超過三包保修期的商品);
(3)未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題,或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記;
(4)三包憑證信息與商品不符及被涂改的;
(5)其他依法不應辦理退換貨的。
在商品退貨時,有贈品的主商品發生退貨時,需將贈品一并提交退貨返回,如贈品未退回,則主商品無法全額退款。